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Términos y condiciones del servicio IABeauty

Última actualización: 07/09/2026 · Versión 2026-09-07

1. Quiénes somos y a quién se dirige el servicio

El servicio IABeauty (la «Plataforma») lo presta IA.BEAUTY 2025 S.L., NIF B21905849, con domicilio en Paseo de la Castellana 257, torre sur 1º, 28046 Madrid (España), email contacto@iabeauty.pro («IABeauty»). El resto de datos identificativos figura en el Aviso legal.

La Plataforma se dirige a empresas, autónomos y profesionales del sector de la belleza y el bienestar (peluquerías, barberías, centros de uñas y estética, etc.) que la utilizan en el ejercicio de su actividad (el «Salón» o «tú»). Al registrarte declaras que actúas con un propósito profesional y que tienes capacidad para obligar a la empresa en cuyo nombre contratas.

2. Aceptación y documentos contractuales

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro quedas vinculado por estos Términos, por la Política de privacidad y por el Contrato de encargo de tratamiento, que forma parte integrante de este contrato. IABeauty guarda la versión aceptada, la fecha y la dirección IP como prueba de la contratación (art. 27 LSSI). Recibirás confirmación por email al completar el registro y al activar cada suscripción o compra.

El contrato se celebra en castellano. Puedes descargar e imprimir estos documentos en cualquier momento desde sus URL.

3. Descripción del servicio

IABeauty es un software en la nube (SaaS) accesible desde el panel web (iabeauty.ai) y la aplicación IABeauty Pro (iOS y Android) que incluye, según el plan contratado:

• Agenda y gestión de citas, reservas online desde la web y la app de clientes (clientes.iabeauty.es e IABeauty - Clientes), lista de espera y recordatorios.
• Fichas de clientes, consentimientos, historial, notas, listas y club de fans.
• Catálogo de servicios, extras, packs, bonos y tarjetas regalo.
• Caja, cobros con tarjeta a través de Stripe, tickets y presupuestos.
• Gestión de empleados, horarios, vacaciones, control horario y documentación laboral.
• Productos, stock y proveedores; estadísticas e informes.
• Herramientas de marketing: promociones, campañas por email y mensajes de WhatsApp (con paquetes de mensajes).
• Asistente de ayuda con inteligencia artificial y tutoriales.

Las funcionalidades disponibles en cada plan se detallan en la página de planes dentro del panel. IABeauty puede añadir, mejorar o retirar funciones conforme a la cláusula 19.

4. Registro y cuentas

• Para registrarte necesitas un email, una contraseña segura y un teléfono móvil, que se verifica por SMS. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• La cuenta del titular (superadministrador) puede invitar a empleados con roles y permisos limitados. Eres responsable de la actividad de todas las cuentas de tu salón y de custodiar las credenciales.
• Debes avisarnos inmediatamente en contacto@iabeauty.pro de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• IABeauty puede suspender temporalmente una cuenta por razones de seguridad, fraude o impago, avisándote por email.

5. Periodo de prueba gratuita

• Al crear un salón obtienes 30 días de prueba gratuita con las funciones del plan Premium, sin necesidad de introducir una tarjeta.
• La prueba no se renueva ni se prorroga y solo puede disfrutarse una vez por salón y titular. IABeauty puede denegar pruebas a cuentas duplicadas o fraudulentas.
• Al finalizar la prueba, el acceso a las funciones de pago se bloquea hasta que contrates un plan; tus datos se conservan durante 30 días más para que puedas contratar o exportarlos, y después se eliminan conforme a la cláusula 16.
• Durante la prueba no se realiza ningún cargo. Nunca convertimos automáticamente una prueba en una suscripción de pago.

6. Planes, precios e impuestos

IABeauty ofrece suscripciones mensuales. Los planes vigentes en la fecha de esta versión son:

• Los precios se muestran sin IVA y se les añade el IVA vigente (21 % en la Península y Baleares) o el impuesto que corresponda a tu territorio o país. La factura la emite IA.BEAUTY 2025 S.L. y está disponible en Facturación → Facturas.
• El precio aplicable es el vigente en el momento de contratar o renovar. Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin coste.
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Facturación; las mejoras se aplican de inmediato con prorrateo y las reducciones, en la siguiente renovación.

7. Promociones y ofertas comerciales

IABeauty puede ofrecer promociones (por ejemplo, un precio reducido durante los tres primeros meses, un mes o seis meses a precio especial, o un alta gestionada por un comercial con un periodo inicial y una cuota posterior). Para cada promoción se indican, antes de contratar y en la propia página de la oferta: el precio promocional, su duración, el precio normal que se aplicará después y, si procede, la cuota de alta. Las promociones:

• No son acumulables entre sí ni con el periodo de prueba, salvo que se indique lo contrario.
• Se limitan a un uso por salón y titular.
• Terminado el periodo promocional, la suscripción continúa al precio normal del plan elegido, salvo cancelación previa. Te avisaremos por email al menos 7 días antes del primer cargo a precio normal.
• Las ofertas de las páginas de promoción pueden exigir introducir una tarjeta al contratar; en ese caso, el primer cargo se indica claramente antes de confirmar.

8. Pago, renovación y cancelación de la suscripción

• Los pagos se procesan a través de Stripe. IABeauty no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• La suscripción se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente por periodos mensuales hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante varios días y te avisaremos por email. Si no se consigue cobrar, la cuenta pasa a modo limitado (solo lectura) hasta que se regularice el pago.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Facturación → Gestionar suscripción, que abre el portal de facturación seguro de Stripe, o escribiendo a contacto@iabeauty.pro. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado; hasta entonces conservas el acceso. No se reembolsan periodos parciales, salvo lo previsto en la cláusula 17 o en la ley.
• Puedes reactivar la suscripción antes de que termine el periodo pagado sin perder datos.

9. Paquetes de mensajes de WhatsApp

• Para enviar mensajes de WhatsApp a tus clientes (recordatorios, confirmaciones, campañas) necesitas comprar un paquete de mensajes (250, 500 o 1.000 mensajes) al precio indicado en el panel, sin IVA. Los mensajes no caducan mientras la suscripción esté activa.
• Algunas promociones incluyen mensajes de regalo; se indica su número en la oferta.
• Renovación automática: puedes activar, de forma opcional, la renovación automática del último paquete comprado. Si está activa, cuando el saldo de mensajes se agote se cobrará un nuevo paquete con la tarjeta guardada en Stripe. Puedes desactivarla en cualquier momento en WhatsApp → Paquetes; la desactivación no da derecho a reembolso de los mensajes ya comprados.
• El envío requiere que cada cliente haya consentido recibir mensajes de WhatsApp. Eres responsable del contenido de los mensajes y del cumplimiento de las políticas de Meta para WhatsApp Business.

10. Cobros a tus clientes: Stripe Connect y garantías con tarjeta

• Para cobrar a tus clientes con tarjeta (pago online, prepago, depósito o garantía por ausencia) debes activar una cuenta de Stripe Connect desde el panel y aceptar el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe. Stripe puede solicitarte documentación de identidad y del negocio.
• Los cobros a tus clientes se realizan en tu cuenta conectada. IABeauty actúa como plataforma y aplica una comisión destinada a cubrir las comisiones de Stripe, que se muestra en el panel antes de activar los cobros. Stripe transfiere los fondos a tu cuenta bancaria según su calendario.
• Eres el vendedor de los servicios prestados a tus clientes y el responsable de tus condiciones de reserva, cancelación y cargos por no presentarse, que deben ajustarse a la normativa de consumo. IABeauty te facilita unas Condiciones de reserva modelo que se muestran a tus clientes al reservar, junto con la ventana de cancelación que configures.
• Los cargos por ausencia o cancelación tardía solo pueden realizarse si el cliente aceptó las condiciones y verificó su tarjeta al reservar, y por el importe indicado en ellas. Las devoluciones y disputas se gestionan en Stripe; IABeauty puede asistirte, pero la decisión corresponde a Stripe y a la entidad emisora.

11. Funciones de inteligencia artificial

La Plataforma incluye un asistente de ayuda basado en modelos de lenguaje de terceros (Google Gemini). Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no constituyen asesoramiento legal, fiscal ni sanitario. No introduzcas en el asistente datos personales de tus clientes o empleados ni información confidencial. IABeauty puede incorporar otras funciones de IA (por ejemplo, sugerencias de textos de marketing) que se identificarán como tales en el panel.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

• IABeauty se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 %, excluidas las ventanas de mantenimiento programado (que se anunciarán con al menos 24 horas de antelación en el panel y se realizarán preferentemente fuera del horario comercial), las causas de fuerza mayor y las incidencias de proveedores externos (Stripe, Meta, Google, operadores de telecomunicaciones).
• Si en un mes la disponibilidad fuera inferior al 99,5 % por causas imputables a IABeauty, podrás solicitar en los 30 días siguientes un crédito equivalente a la parte proporcional de la cuota mensual por el tiempo de indisponibilidad, que se aplicará en la siguiente factura. Este crédito es el único remedio por indisponibilidad.
• El soporte se presta por email (contacto@iabeauty.pro), desde el chat de ayuda del panel y mediante tutoriales, de lunes a viernes en horario laboral, con un primer tiempo de respuesta objetivo de un día laborable.
• Realizamos copias de seguridad diarias de la base de datos. No obstante, te recomendamos exportar periódicamente tus datos.

13. Obligaciones del salón y uso permitido

Te comprometes a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. En particular queda prohibido:

• Enviar comunicaciones comerciales, SMS, emails o mensajes de WhatsApp a personas que no las hayan consentido, o marcar consentimientos que tus clientes no hayan prestado.
• Introducir datos de salud u otras categorías especiales sin base legal, o datos de terceros obtenidos ilícitamente.
• Usar el control horario o la geolocalización de tus empleados sin cumplir la normativa laboral y de protección de datos.
• Realizar ingeniería inversa, extraer masivamente datos, revender o sublicenciar el servicio, o usarlo para desarrollar un producto competidor.
• Introducir virus o código malicioso, intentar acceder a datos de otros salones o vulnerar las medidas de seguridad.
• Publicar contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros (fotografías, marcas, reseñas falsas).

IABeauty podrá suspender o resolver el contrato en caso de incumplimiento grave, previo aviso por email con un plazo de 10 días para subsanarlo cuando sea posible.

14. Contenidos del salón y propiedad intelectual

• Los datos, textos, imágenes y demás contenidos que introduces en la Plataforma son tuyos. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos con la única finalidad de prestar el servicio, incluida su publicación en la web y la app de clientes cuando activas la reserva online.
• Garantizas que dispones de los derechos y autorizaciones necesarios sobre esos contenidos, en particular sobre las fotografías de personas.
• El software, el diseño, las marcas y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de IABeauty o de sus licenciantes. Solo te concedemos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato.
• Las sugerencias o comentarios que nos envíes sobre el producto podrán usarse libremente para mejorarlo, sin obligación de compensación.

15. Protección de datos

Respecto a los datos de los titulares y usuarios del salón, IABeauty es responsable del tratamiento conforme a la Política de privacidad. Respecto a los datos de tus clientes y de tu personal, tú eres el responsable e IABeauty es tu encargado del tratamiento conforme al Contrato de encargo de tratamiento, que incluye la lista de subencargados y las medidas de seguridad. Debes informar a tus clientes y empleados; te facilitamos los modelos de Política de privacidad para clientes e Información para el personal.

16. Baja, terminación y destino de los datos

• Puedes darte de baja cancelando la suscripción (cláusula 8) y, si quieres eliminar la cuenta por completo, solicitándolo desde Privacidad y seguridad de la app o por email.
• Tras la cancelación dispones de 30 días para exportar tus datos (clientes, citas, productos e informes en formato CSV/Excel desde el panel). Durante ese periodo la cuenta queda en modo limitado.
• Transcurridos los 30 días, IABeauty elimina los datos personales de tus clientes y empleados y las copias de seguridad que los contengan en un plazo máximo de 90 días adicionales. Se conservan bloqueados únicamente los datos que la ley obliga a guardar (facturas, registros de jornada) durante los plazos legales.
• IABeauty puede resolver el contrato con 30 días de preaviso si deja de prestar el servicio, reembolsando la parte proporcional de la cuota pagada y no disfrutada.

17. Derecho de desistimiento

El servicio se dirige a empresas y profesionales, a los que no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Si excepcionalmente contratas como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional), tienes derecho a desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación sin indicar motivo, comunicándolo a contacto@iabeauty.pro. Si solicitaste expresamente que el servicio empezara durante ese plazo, deberás abonar la parte proporcional al tiempo de uso (art. 108.3 TRLGDCU). Como todos los planes comienzan con 30 días gratuitos sin tarjeta, en la práctica el plazo de desistimiento transcurre sin ningún cargo.

18. Responsabilidad

• IABeauty prestará el servicio con la diligencia debida, pero no garantiza que sea ininterrumpido o libre de errores ni que se ajuste a necesidades específicas no descritas en estos Términos.
• IABeauty no responde de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o pérdida de datos provocada por causas ajenas (incluido el borrado por el propio salón), ni de los servicios prestados por terceros (Stripe, Meta, Google, operadores).
• La responsabilidad total de IABeauty por cualquier reclamación derivada del contrato se limita al importe pagado por el salón en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, a los daños personales ni a las responsabilidades que la ley no permite limitar.
• Tú respondes frente a IABeauty y frente a terceros de los daños derivados del incumplimiento de estos Términos, de la normativa de protección de datos y consumo, o de los contenidos que introduzcas.

19. Modificaciones

IABeauty puede modificar estos Términos, los planes y las funcionalidades. Los cambios que afecten a precios, a derechos esenciales o al encargo de tratamiento se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de su entrada en vigor sin coste. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica su aceptación. Las mejoras y nuevas funciones que no perjudiquen tus derechos pueden aplicarse sin preaviso.

20. Comunicaciones, ley aplicable y jurisdicción

• Las comunicaciones se realizarán por email a la dirección de tu cuenta y mediante avisos en el panel. Aceptas recibir por medios electrónicos las comunicaciones relativas al servicio, incluidas las facturas.
• Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.
• Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con empresas o profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Si contratas como consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio y podrás acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).