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Política de privacidad para clientes
Última actualización: 07/09/2026 · Versión 2026-09-07 · Aplicable a la app IABeauty - Clientes y a la web clientes.iabeauty.es
Información básica
Responsables: IABeauty (IA.BEAUTY 2025 S.L.) para tu cuenta y el uso de la app; el Salón en el que reservas, para tu ficha de cliente y tus citas.
Finalidad: crear tu cuenta, gestionar tus reservas y pagos, avisarte de tus citas, publicar tus reseñas y, solo si lo autorizas, enviarte promociones.
Legitimación: el contrato contigo, tu consentimiento (marketing, WhatsApp, ubicación, notificaciones, tarjeta) y el interés legítimo en la seguridad.
Destinatarios: el Salón, Stripe (pagos), Meta (WhatsApp, si lo consientes) y los proveedores tecnológicos de IABeauty.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, en contacto@iabeauty.pro o ante el Salón.
1. Quién es responsable de tus datos
Hay dos responsables, cada uno para una parte de los datos:
| Responsable | De qué datos | Contacto |
|---|---|---|
| IA.BEAUTY 2025 S.L. («IABeauty»), NIF B21905849, Paseo de la Castellana 257, torre sur 1º, 28046 Madrid | Tu cuenta de usuario (nombre, email, teléfono, contraseña, foto, género y fecha de nacimiento opcionales), tus favoritos, tus preferencias, tus consentimientos, el uso de la app y la web, las notificaciones push, la ubicación aproximada si la autorizas, las reseñas que publicas y las tarjetas guardadas en Stripe. | contacto@iabeauty.pro |
| El Salón en el que reservas (sus datos figuran en su ficha dentro de la app y en la confirmación de la cita) | Tu ficha de cliente en ese salón: nombre, contacto, historial de citas y servicios, notas del profesional, bonos, fidelización, pagos, consentimiento para WhatsApp y comunicaciones del salón. | Datos de contacto del salón en su ficha |
Respecto a los datos de tu ficha en el Salón, IABeauty actúa como encargado del tratamiento del Salón y solo los trata para prestarle el servicio de gestión. Cuando reservas, tus datos de contacto y de la cita se comunican al Salón para que pueda atenderte.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre y apellidos, email, teléfono móvil (verificado por SMS en la app), contraseña (cifrada) o identificador de Google si te registras con Google, foto de perfil opcional, género y fecha de nacimiento (opcionales; puedes elegir «Prefiero no decirlo»).
- Reservas: salón, servicio, profesional, fecha y hora, estado, importe, método de pago, aceptación de las condiciones de reserva (fecha y versión), listas de espera.
- Pagos y garantías: identificadores de cliente, método de pago y operación en Stripe. IABeauty nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
- Reseñas: puntuación, comentario, fecha, salón y servicio valorados.
- Comunicaciones: emails, notificaciones push y mensajes de WhatsApp enviados, y tus preferencias.
- Ubicación: solo si pulsas «Usar mi ubicación», tu posición aproximada en ese momento para ordenar los salones por cercanía. No se guarda en el servidor ni se usa para otra cosa.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de acceso y errores, token de notificaciones.
- Prueba de consentimiento: versión de las condiciones aceptadas, confirmación de edad, fecha, IP y origen (app o web).
Si un Salón crea tu ficha directamente (por ejemplo, cuando reservas por teléfono o acudes sin cita) o te importa desde la agenda de su móvil, es el Salón quien debe informarte de ello en el plazo de un mes; IABeauty le facilita esta política para hacerlo.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica | Responsable |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu email y teléfono, iniciar sesión (incluido el acceso con Google). | Contrato (art. 6.1.b RGPD) | IABeauty |
| Gestionar tus reservas, listas de espera, bonos y tarjetas regalo; enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios por email y notificaciones en la app. | Contrato (art. 6.1.b) | IABeauty y el Salón |
| Procesar pagos, depósitos y garantías con tarjeta a través de Stripe. | Contrato (art. 6.1.b); guardar la tarjeta como garantía requiere tu consentimiento específico (art. 6.1.a) | Salón (cobro) e IABeauty (plataforma) |
| Enviarte mensajes de WhatsApp del Salón sobre tus citas (confirmaciones, recordatorios, cambios). | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento | Salón |
| Enviarte promociones y novedades del Salón (email, WhatsApp, notificaciones). | Consentimiento (art. 6.1.a) | Salón |
| Enviarte novedades y promociones de IABeauty. | Consentimiento marcado en el registro (art. 6.1.a); puedes darte de baja en cada email o desde tu perfil | IABeauty |
| Publicar tu reseña en la ficha pública del Salón, con tu nombre y tu foto de perfil. | Contrato / interés legítimo en un sistema de reseñas veraces (art. 6.1.b y f); se te informa antes de publicar y puedes pedir su eliminación | IABeauty |
| Mostrarte los salones más cercanos cuando pulsas «Usar mi ubicación». | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes revocar denegando el permiso en el navegador o el dispositivo | IABeauty |
| Notificaciones push en el móvil. | Consentimiento a través del permiso del sistema (art. 6.1.a); puedes desactivarlas en los ajustes del dispositivo | IABeauty |
| Aplicar las normas de lista negra que un Salón haya configurado (exigir tarjeta o no admitir reservas por la app). | Interés legítimo del Salón en prevenir ausencias reiteradas (art. 6.1.f); puedes oponerte ante el Salón | Salón |
| Seguridad, prevención del fraude, registros técnicos y atención de tus solicitudes. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c) | IABeauty |
| Conservar la prueba de tus consentimientos y aceptaciones. | Obligación legal (art. 7.1 RGPD, art. 27 LSSI) | IABeauty |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles publicitarios.
4. Edad mínima
Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Te lo pedimos confirmar en el registro. Si tienes menos de 14 años, un padre, madre o tutor puede reservar por ti con su propia cuenta. Si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la eliminaremos.
5. A quién comunicamos tus datos
- Al Salón en el que reservas: nombre, email, teléfono, cita y consentimientos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos y tarjetas guardadas, como responsable independiente (política de Stripe).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): tu número de teléfono y el contenido de los mensajes, solo si consientes recibir WhatsApp del Salón.
- Proveedores tecnológicos de IABeauty (encargados): Google Cloud (servidores en la UE), Firebase (autenticación, SMS y notificaciones), MongoDB Atlas (base de datos), Microsoft Azure (imágenes), proveedor de email transaccional. La lista completa está en el Contrato de encargo de tratamiento.
- Google si inicias sesión con tu cuenta de Google, conforme a su política de privacidad.
- Autoridades cuando la ley lo exija.
Los servidores están en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden acceder desde Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta: mientras esté activa. Puedes eliminarla desde tu perfil o escribiéndonos; la borramos en 30 días.
- Citas y pagos: el Salón los conserva mientras seas cliente y, después, bloqueados durante los plazos legales (facturación: hasta 6 años).
- Tarjetas guardadas como garantía: hasta que elimines la tarjeta desde Tarjetas guardadas o hasta 90 días después de la última cita asociada.
- Reseñas: mientras el Salón esté en la plataforma, salvo que pidas su eliminación.
- Consentimientos y aceptaciones: 5 años desde su retirada o desde el fin de la relación.
- Registros técnicos: 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su limitación o portabilidad y retirar los consentimientos en cualquier momento:
- Desde la app o la web: edita tu perfil, gestiona las notificaciones y el marketing, elimina tus tarjetas guardadas y elimina tu cuenta.
- Ante IABeauty: contacto@iabeauty.pro, desde el email de tu cuenta.
- Ante el Salón, para los datos de tu ficha, tus citas y las comunicaciones del Salón.
Te responderemos en un mes como máximo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y los pagos los procesa Stripe con certificación PCI DSS. Solo el Salón en el que reservas puede ver tu ficha en ese salón; otros salones no tienen acceso a ella.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante te lo comunicaremos en la app o por email antes de que entre en vigor.